Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over onze aroma diffusers, geurpods, levering of garantie? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.
Over FUSIFY LX
Wat maakt FUSIFY LX anders dan andere merken?
Wat maakt FUSIFY LX anders dan andere merken?
FUSIFY LX is ontwikkeld vanuit één doel: premium geurbeleving toegankelijk maken zonder de beperkingen die veel aroma diffusers vandaag de dag nog hebben.
Waar veel diffusers werken met water, beperkte instellingen, Bluetooth-verbindingen en standaard geuren, kiezen wij bewust voor een andere aanpak.
- Cold Air Diffusion technologie zonder water.
- Volledige bediening via Wi-Fi, waar je ook bent.
- Bluetooth als back-up wanneer Wi-Fi niet beschikbaar is.
- Geurintensiteit instelbaar per seconde.
- Geuren ontwikkeld en getest door uitgebreide testpanels.
- Plug & Play navullingen zonder gedoe.
- Hoogwaardige technologie gecombineerd met modern design.
Wij ontwikkelen uitsluitend producten waar wij volledig achter staan, zodat jij kunt genieten van een betrouwbare geurervaring zonder ingewikkelde instellingen of teleurstellende prestaties.
Voor wie zijn FUSIFY LX diffusers geschikt?
Voor wie zijn FUSIFY LX diffusers geschikt?
Onze diffusers zijn geschikt voor woningen, kantoren, winkels, salons, horecagelegenheden en andere commerciële ruimtes. Dankzij verschillende modellen is er altijd een oplossing die past bij jouw ruimte.
Zijn jullie producten geschikt voor zakelijk gebruik?
Zijn jullie producten geschikt voor zakelijk gebruik?
Ja. Voor grotere ruimtes adviseren wij onze Venty diffuser, die ruimtes tot 2.000 m² effectief kan voorzien van geurbeleving.
Aroma Diffusers
Werken FUSIFY LX diffusers met water?
Werken FUSIFY LX diffusers met water?
Nee. Onze diffusers werken volledig waterloos op basis van Cold Air Diffusion technologie. Hierdoor wordt de geur krachtiger, gelijkmatiger en efficiënter verspreid.
Wat is Cold Air Diffusion technologie?
Wat is Cold Air Diffusion technologie?
Cold Air Diffusion zet geur olie om in ultrafijne geurdeeltjes zonder gebruik van warmte of water. Hierdoor blijft de kwaliteit van de geur behouden en wordt de geur optimaal verspreid.
Welke diffuser past het beste bij mijn ruimte?
Welke diffuser past het beste bij mijn ruimte?
| Model | Aanbevolen ruimte | ✓ |
|---|---|---|
| Pluggy | Tot 60 m² | |
| Nobox | Tot 150 m² | |
| Flux | Tot 220 m² | |
| Venty | Tot 2.000 m² |
Maakt een diffuser geluid?
Maakt een diffuser geluid?
Pluggy: nauwelijks hoorbaar
Nobox: fluisterstil
Flux: ultra-stil
Venty: hoorbaar tijdens gebruik vanwege het hogere vermogen
App & Slimme Bediening
Is er een app beschikbaar?
Is er een app beschikbaar?
Ja. Alle FUSIFY LX diffusers werken met de gebruiksvriendelijke Smart Life app voor iOS en Android.
Waarom gebruiken jullie Wi-Fi in plaats van alleen Bluetooth?
Waarom gebruiken jullie Wi-Fi in plaats van alleen Bluetooth?
Veel diffusers zijn beperkt tot Bluetooth, waardoor je binnen bereik moet zijn om instellingen aan te passen.
FUSIFY LX gebruikt Wi-Fi zodat je jouw diffuser overal kunt bedienen.
Ga je gasten ontvangen terwijl je nog onderweg bent? Open simpelweg de app en activeer jouw diffuser alvast vanaf je smartphone.
Kan ik meerdere diffusers tegelijk beheren?
Kan ik meerdere diffusers tegelijk beheren?
Ja. Je kunt onbeperkt diffusers toevoegen aan één account.
Kan ik mijn account delen met anderen?
Kan ik mijn account delen met anderen?
Ja. Je kunt jouw account delen met gezinsleden, partners of collega's zodat meerdere personen toegang hebben.
Kan ik schema's instellen?
Kan ik schema's instellen?
Ja. Je kunt maximaal 10 verschillende tijdschema's instellen. Dit is niet gelijk aan het aantal dagen. Je kunt dus bijvoorbeeld tijdschema 1 instellen van maandag tot en met vrijdag 8:00-12:00 geurintensiteit 1, en tijdschema 2 instellen van zaterdag tot en met zondag 10:00-14:00 geurintensiteit 2.
Kan ik de geurintensiteit aanpassen?
Kan ik de geurintensiteit aanpassen?
Ja. Je bepaalt volledig zelf hoe krachtig de geur verspreid wordt.
De verneveltijd is instelbaar van 5 tot 120 seconden.
De pauzetijd is instelbaar van 60 tot 300 seconden.
Kan ik de diffuser op afstand uitschakelen?
Kan ik de diffuser op afstand uitschakelen?
Ja. Via de app kun je jouw diffuser op elk moment in- of uitschakelen.
Geurpods & Navullingen
Welke geurpod formaten zijn beschikbaar?
Welke geurpod formaten zijn beschikbaar?
- 20ML voor Pluggy
- 100ML voor Nobox
- 100ML voor Flux
- 500ML voor Venty
Hoe lang gaat een 20ML geurpod mee?
Hoe lang gaat een 20ML geurpod mee?
Bij gemiddeld gebruik van ongeveer 4 uur per dag gaat een 20ML geurpod gemiddeld 3 tot 4 weken mee.
Hoe lang gaat een 100ML geurpod mee?
Hoe lang gaat een 100ML geurpod mee?
Bij gemiddeld gebruik van 4 tot 5 uur per dag gaat een 100ML geurpod gemiddeld 8 tot 10 weken mee.
Kan ik van geur wisselen voordat de pod leeg is?
Kan ik van geur wisselen voordat de pod leeg is?
Ja. Je kunt op elk moment wisselen van geur.
Zijn geurpods lekvrij?
Zijn geurpods lekvrij?
Ja. Onze geurpods zijn ontworpen om veilig en lekvrij gebruikt te worden.
Zijn geurpods navulbaar?
Zijn geurpods navulbaar?
Technisch gezien wel, maar wij raden dit niet aan.
Een nieuwe geurpod plaatsen is eenvoudiger, schoner en voorkomt verlies van geurkwaliteit.
Geuren & Veiligheid
Hoeveel geuren hebben jullie?
Hoeveel geuren hebben jullie?
Momenteel bestaat de collectie uit 11 zorgvuldig ontwikkelde geuren.
Zijn de geuren exclusief ontwikkeld?
Zijn de geuren exclusief ontwikkeld?
Ja. Onze geuren worden exclusief ontwikkeld en uitgebreid getest voordat ze worden uitgebracht.
Hoe ontwikkelen jullie nieuwe geuren?
Hoe ontwikkelen jullie nieuwe geuren?
Voordat een geur wordt gelanceerd, wordt deze uitgebreid getest door testpanels. Het ontwikkelproces duurt gemiddeld meerdere weken tot maanden waarin de geur continu wordt verfijnd.
Zijn de geuren veilig voor huisdieren?
Zijn de geuren veilig voor huisdieren?
Ja. Wij adviseren wel om rekening te houden met eventuele gevoeligheden van huisdieren, met name katten, en overmatig gebruik te vermijden.
Zijn de geuren veilig voor kinderen?
Zijn de geuren veilig voor kinderen?
Ja. Wij adviseren onze producten niet te gebruiken bij baby's jonger dan één jaar.
Bevatten de geuren allergenen?
Bevatten de geuren allergenen?
Raadpleeg altijd de verpakking van de betreffende geur voor specifieke allergeneninformatie.
Welke certificeringen hebben jullie geuren?
Welke certificeringen hebben jullie geuren?
Onze geuren worden geproduceerd volgens:
- ISO 9001
- ISO 14001
- FSSC 22000
- HALAL certificering
Daarnaast bevindt de IFRA-certificering zich momenteel in de afrondende fase.
Batterij & Gebruik
Welke modellen beschikken over een batterij?
Welke modellen beschikken over een batterij?
Nobox en Flux beschikken over een geïntegreerde oplaadbare batterij.
Pluggy en Venty werken rechtstreeks op netstroom.
Hoe lang gaat de batterij van Nobox mee?
Hoe lang gaat de batterij van Nobox mee?
Bij gemiddeld gebruik van ongeveer 3 uur per dag gaat de batterij tot circa 5 dagen mee.
Hoe lang gaat de batterij van Flux mee?
Hoe lang gaat de batterij van Flux mee?
Bij gemiddeld gebruik van ongeveer 3 uur per dag gaat de batterij tot circa 10 dagen mee.
Kan ik de diffuser permanent aangesloten laten?
Kan ik de diffuser permanent aangesloten laten?
Ja. Zowel Nobox als Flux kunnen permanent aangesloten blijven op de lader zonder problemen.
Verzending & Retourneren
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen vanaf €50 worden gratis verzonden.
Onder €50 bedragen de verzendkosten €3,50.
Wat is de levertijd?
Wat is de levertijd?
Bestel je vóór 21:00 uur? Dan wordt jouw bestelling doorgaans de volgende werkdag geleverd. Raadpleeg de productpagina voor de actuele levertijd per artikel.
Naar welke landen verzenden jullie?
Naar welke landen verzenden jullie?
Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Portugal, Italië en Polen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren onder andere:
iDEAL
Klarna
PayPal
Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Maestro
UnionPay
Kan ik achteraf betalen?
Kan ik achteraf betalen?
Ja. Achteraf betalen via Klarna is mogelijk.
Garantie & Service
Hoeveel garantie krijg ik?
Hoeveel garantie krijg ik?
Op alle diffusers ontvang je standaard 2 jaar garantie.
Wat gebeurt er als mijn diffuser defect raakt?
Wat gebeurt er als mijn diffuser defect raakt?
Neem contact op met onze klantenservice. Wanneer het defect binnen de garantievoorwaarden valt, zorgen wij voor een passende oplossing of vervangend product.
